解决方案成功案例

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  一 APP功能菜单

1、产品服务及年费收缴

1.1产品服务及年费收缴流程

1.2产品服务及年费收缴介绍

1、蓝色框体为主APP流程;
2、绿色框体为CRM系统对接;
3、统一客户包括产品服务和年费收缴两项时系统将会推送两条信息分别进行处理;
4、根据推送信息的类型系统进行相应的流程跳转及处理;

2、AS上门维护

2.1 AS上门维护流程

2.2 AS上门维护介绍

1、蓝色框体为APP主流程;
2、绿色框体为外围系统接口调用;
3、预约上门失败可以标记再次预约;
4、再次预约失败无法上门可以标记退回;
5、涉及到付费环节,但是客户不同意付费,上门人员可以系统内的这个环节并进行备注;

3、产品推荐
3.1 产品推荐样例

3.2 产品推荐介绍

1、可以展示产品图片及文字描述
 2、可以进行产品标题检索;

 4、预订单
4.1 预订单样例

4.2 预订单介绍

1、产品及价格为关联选择;
2、预订单系统产生对应的报表提供给ERP;

5、个人信息查询
5.1 个人信息查询样例

5.2 个人信息查询介绍

1、可查询个人相关信息及需要处理内容;
2、可查询待收款及已收款;
3、待服务客户信息;

二 库存及报表

1、产品管理

1.1产品分类维 可以对产品进行分类,如配件和耗材的分类

1.2产品信息维护 为产品展示提供产品标题的维护,及配件耗材名称的维护;

2、库存管理


系统内对配件、耗材的客户维护,功能包括出入库、移库、移货、盘点功能;

三、监控管理

监控内容收款信息,主要是年费代收客户及年费已收客户的监控;

四、报表查询

主要查询内容为预订单明细,及相关业务报表;