解决方案成功案例

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  一、保健品会员营销特点 

      会员营销为主线的营销理念。
      完善的门店、订单、进销存、售后、积分管理、客户关怀、分账管理流程。
      针对多重数据挖掘的会员营销方式:客户病症、产品服用情况、健康咨询情况等。
      可就会员积分、预存款、代金券、现金券等进行市场销策略进行组合销售。 以客户为主,建立健康顾问的信任营销模式      支持多种分账模式,可根据门店、代理商等进行多种方式建立同一产品的不同比例分账模式。

二、保健品会员营销策略

1.会员采集方法 唯一编码方式 门店、代理商录入信息分账模式 通过首次购买赠品方式收集会员信息 外部数据导入方式
2.会员营销方法 定期会员关怀、会员购买阶段性电话提示、会员积分兑换、会员预存款、代金券、现金券促进消费、会员组合产品搭销等 坐席以营养师的家庭顾问方式进行一对一营销
3.会员贡献度分析、深度挖掘 通过会员购买情况进行时时订单监控、报表分析,即而从会员的贡献度的相关数据:购买金额、产品类型、购买数量、频次等进行深度数据挖掘。

                                    产品研发及推广策略
 


                                            产品技术架构



三、数据挖掘之优势总结

总结点一:外部数据挖掘 外部数据导入、整理、分类、分配等功能
总结点二:自有数据挖掘 可根据客户或会员的类别、属性、所属城市等多种条件进行客户数据提取并分配给相应的坐席
总结点三:通话数据挖掘 可根据通话的类型、属性等进行数据的挖掘并分配给相应坐席
总结点四:订单数据挖掘 可根据订单相应状态、所属城市、类型多种条件提取并挖掘出更有价值的客户信息

四、保健品行业营销系统之优势总结

总结点一:专业的客户资料管理 针对客户的病症、产品服用情况、健康咨询情况等进行管理
总结点二:保健品行业会员营销策略管理 可就会员的积分、预存款、代金券、现金券等多种营销策略进行管理
总结点三:以健康顾问为核心的坐席营销管理 以客户为主,建立健康顾问的信任营销模式
总结点四:结合门店的营销管理 系统支持门店的订单录入、查询、会员积分等功能,可根据直销、加盟等多种方式设定提成比                  例,对于各门店的贡献度进行时时查询,如与加盟商进行分账还可设定多种不同分账比例进行层级管理
总结点五:订单流程的全程监控 对于订单的各结点进行全程监控,提高订单的内部流转效率

五、系统简介

1.门店录入管理(客户信息管理)

2.门店录入管理(订单管理)

2.1门店客户信息查询

2.2门店订单统计

2.3门店及加盟商分账查询

3.会员管理 (会员级别、价格策略、积分规则、积分消费等管理)

会员积分管理

4.订单监控管理


5.病历管理
5.1病症管理
    对于客户的病症管理系统采用自动添加的方式,使得病症录入更统一规范,并且提高录入速度,
同时分为主要病症与非主要病症,对病症的发病时间及饮食习惯都有相应的记录。
5.2产品服用情况管理
       针对病症的服药情况在系统里也有统一管理,通过服用日期可以进行深度的数据挖掘,可将服用
快到期的客户进行筛选后外呼,从而达到持续购买的目的,同时也给客户一种被关注的感觉。
5.3健康咨询情况
    对于客户的一些健康疑问可以通过此模块进行详细的记录,以便日后再与客户交流时清楚客户更关
注哪方面的健康问题,同时也可根据此类信息挖掘出对某类产品感兴趣的客户人群。
6.会员数据挖掘管理 (会员数据挖掘规则建立、分配、回收等管理)
7.辅助功能--系统通知
支持多种形式展现:图片、表格、视频、动画等;
支持word、excel等文件的附件;
支持动态滚动显示;
支持在线编辑;
8.辅助功能--知识库

9.进销存功能 (入库、出库、盘点、多库、限额等管理)
10.报表功能

11.权限与角色维护
用户权限管理: 支持用户密码加密存储,提高密码安全性;
支持自定义角色,方便权限分配; 支持用户多角色灵活分配;
支持实时权限校验,保证系统极高安全性;
支持实时查看用户在线情况,及时了解工作状况;