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微信客服——您的24小时“互联网”+服务

更新时间:2016-07-18 17:49 来源:未知

前沿分析
                                          
        随着信息化程度的不断提高,市场也迎来了信息化和智能化的浪潮。北京联宇信通科技有限公司紧贴市场发展,调研客户动态,在充分了解、掌握市场行情,洞悉客户需求的前提下,研发出了一个具有绝对新颖力度的微动端应用系统——微信客服,在同等市场领域下独树一帜。
 
你知道联宇信通吗?
 
        北京联宇信通科技有限公司作为中国领先的整合营销解决方案提供商,其背后有着庞大的实力作支撑。它既是中关村的创新企业,获得了国家高新、双软认证和国家创新扶持资金,同时也拥有交叉创新博士团队,团队来自于由北航、北邮、北大医学部、复旦、百度和微软等涉及大数据挖掘、医学、信息与通信、计算机科学等学科的专业80后博士组成。联宇信通本着创新发展、与时俱进的理念,获得了众多发明专利,成为了同行业中的领军企业!
 
微信客服帮您轻松办公
 
        微信客服是联宇信通客户互动服务系统下的一个子系统,有强大的客户互动服务系统作后盾,轻轻松松帮您解决您的客户所遇到的难题,帮助您的企业获取更大的企业效益和用户口碑。
 
快来看看微信客服的亮点吧

        1. 可管理企业多个微信公众号、服务号,集成服务一体化。
        2. 客服人员双向办公,既可以通过手机端办公又可通过PC端办公,改变了PC端单向办公的局面,办公地点就变得更灵活了。
        3. 微信客服系统可通过电话、语音消息、文字描述、拍摄图片、视频短片等方式和客户进行沟通,彻底颠覆了只能电话沟通或PC在线沟通的单一沟通的传统沟通模式,让诉求表达方式更多了。
                                      
                                               客户端界面                                    客服端界面
          
        4. 自助客服功能:客户可以完全自助下服务单,后台有强大的服务流程管理,非常适合有报修等复杂流程的售后服务需求,不是机器人客服噢!!!
        5. 集咨询、投诉、报修、建议等一体化服务,完胜普通微信客服只具有简单咨询的功能。
                                       
        6.客服端具有知识库收藏与推送功能,客服人员可将还不熟悉的知识库进行收藏,既方便查阅,又可以会话消息的形式推送给客户,方便快捷。
                                       
        7. 后台知识库维护功能简单易操作,管理者可以根据内容进行分类、发布、撤销、删减等。        
 
        8. 客服人员的工作量分配规则和分配方式种类多,包括平均分配、随机分配和权重分配以及自动分配、半自动分配和手动分配。