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联宇信通CRM:数据革命时代,你的企业在谈什么

更新时间:2017-10-19 15:18 来源:未知


 
        在经历了以蒸汽机为标志的第一次工业革命、以电力为标志的第二次工业革命、以及以计算机为代表的第三次工业革命后,社会发展取得了巨大的进步,人类生活水平、生活质量也有了质的飞跃。但随着社会的互联网化,特别是移动互联科技的强势来袭,社会形态、产业结构、经济环境也发生了颠覆性的改变,以数据信息为标志的“第四次产业革命”也即将以更强的气势、更大的威力,影响到社会的方方面面。

        阿里巴巴董事局主席马云曾说:“驱动未来制造业的最大能源是数据,目前,我们处在一个巨变的时代,这是一个可以共同展望未来的时代,不是去改变别人,而是改变自己。这样,你就不会在十年以后说这是大数据惹的祸。我们应该共同把大数据变成人类未来的巨大能源所在。”当今社会已是移动互联时代,几乎绝大部分的交互服务都可通过移动终端来实现,这些源源不断的数据信息,对于企业的利润、企业的发展、甚至是生死存亡起着决定性的作用。
 
        随着互联网向移动浪潮趋势的奔袭,越来越多的企业(如论是营销型企业、还是服务型企业)也已纷纷转变了其原有的发展模式,都希望通过便捷、快速、有效的互联网渠道来发展自己的业务。因此,原有依靠电话(即呼叫中心)为唯一媒介的营销、服务商们,也都通过建设多媒体渠道(微信、APP、短信、邮件、QQ、微博等)来推广自己的品牌、完善自己的服务。

       但是有许多企业在耗费了大量人力、物力、财力建设了一套貌似完备的信息化系统后,收到的成效却没达到预期——营销额没有得到理想的提升,客户的满意度也没有一个显著的改善,结果,导致企业在信息化的泥沼中徘徊不前。作为系统建设的发起者,管理员应在企业信息化规划的过程中,就应以高瞻性的眼光看到数据带来的双向作用:精准有效的数据既能优化企业的内部结构,提高企业的运营效率,帮助企业实现业绩上的增长;相反,则会导致企业偏离原有的发展轨道,业绩发展遭到顶部瓶颈。

      作为国内企业信息化建设领域的领军企业,联宇信通在为国内近万家客户提实施系统建设方案的过程中,总结出了关于大数据应用的一套完整的方案,并已成功帮助众多企业在大数据应用领域取得了辉煌的业绩。下面简单看下联宇信通是如何将大数据与CRM系统糅合在一起的吧!

1、建立详细、完善的客户画像分析
        通过联宇信通的CRM系统能够将系统内的所有数据融合打通,通过精准的数据分析来帮助企业实现对用户的行为信息的精准掌握和预测。如,通过分析客户数据,能够得出典型成交客户画像、客户所在地域分布、所在行业分布、年龄、性别、职业等,如此对于销售业务能够提供精准的指导,同时还能够发现团队成员订单成交的情况、线上流量的变化、销售业务的预测、销售转化率以及客户投诉原因等很多问题,便于帮助管理者及时找出正确的解决办法,提高客户的满意度。
 
2、关于客户的大数据筛选过滤
        完善的大数据筛选过滤功能,是联宇信通CRM的独特亮点之一。面对CRM系统中惊人庞大的数据信息时,系统可自动对不同属性、不同标签、不同条件的客户进行一次完善的、彻底的检索,帮助企业挖掘出不同维度的有效目标客户,通过对客户数据的进一步过滤明确,来帮助企业为客户提供精准化的营销以及针对性的个性化服务。
 
3、关于客户价值的分析
        基于大数据的客户价值分析,联宇信通的CRM系统不仅可以让企业在各个渠道为客户提供连续、稳定、全方位的用户体验,同时还能帮助企业从全方位分析客户的潜在价值,通过系统中的大数据建模分析,帮助企业为客户提供个性化的服务战略,以此来实现客户对企业创造更大的利润价值。
 
4、培养客户的忠诚度
        支撑企业运作的核心竞争力就在于客户资源,如何对企业的客户资源进行有效的管理,以此来帮助企业提高市场竞争力成为每个企业关注的焦点所在。联宇信通的CRM系统渗透着将大数据与客户资源相息相关、合二为一的理念,企业可通过联宇信通的CRM系统,将客户的行为、偏好等数据信息转换成培养客户忠臣度的有效数据,以此来实现“以发展客户来推动经济,以发展经济来惠及客户”的目的。
 
实力是令客户信服的唯一标准
        作为国内领先的企业信息化建设解决方案提供商,北京联宇信通科技有限公司(简称:联宇信通)已为近万家企业提供过企业信息化建设方案,无论是在客服领域抑或是在营销领域,都取得了辉煌的成就,究其根源,其辉煌的成就不仅得益于其解决方案更具领先性与落地性,更离不开其背后强大的国内顶尖的技术团队做支撑。
作为国家高新企业,中关村高新、北京创新明星企业,以及国家双软认证企业和国家创新资金激励企业,联宇信通的技术团队既有百度、网易等知名互联网企业的资深专业工程师,又有来自北大、清华、复旦、北航等高校的信息化专业博士,正是由于专业、资深、新鲜的信息化团队,联宇信通凭借自身的创新优势、研发能力优势,自主研发了具有国家自主知识产权的软件产品近百种,已成为企业信息化建设领域的领军企业!