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联宇信通牵手美丽赢家,拓宽营销新领域

更新时间:2017-02-21 11:30 来源:未知


 
公司背景

        美丽赢家(北京)网络科技有限公司(以下简称美丽赢家)创建于2013年,是一家基于互联网新经济环境下的专业健康体重管理公司,以广大消费者健康资源为依托,汇集国内外知名营养师团队,以非药物身体排毒、美容抗衰、细胞营养、重塑健康生活方式为核心,是致力于互联网大健康(体重管理)领域的倡导者,集科研、生产、销售、服务为一体的多元化现代高科技企业集团。其旗下的体重管理、营养补充和个人护理等三大系列产品,销售遍布中国各大城市。

业务需求

        近年来,随着移动互联网的迅速发展,特别是微信、APP等移动应用设备的火热推进,美丽赢家意识到,仅仅依靠传统营销模式来发展自己的业务已显得捉襟见肘、困难重重。在应对新的市场环境下,把自己的业务布局到互联网上,采用互联网O2O的发展模式,线下线上来发展自己的业务,从而提高市场占有额,提升公司的整体经营效益。

解决方案

        我公司在结合美丽赢家具体业务发展的基础上,根据目前的市场营销现状,为美丽赢家提出了切合实际的具体解决方案:
1、 一体化流程: 利用功能齐全且性能稳定、优越的整合营销系统来保障营销进展的顺畅性。通过将客户信息、商品管理、订单、物流等统一管理,大大提高了办公效率。
2、 便捷的商品管理通道: 不仅能对商品进行快速维护,更能以批量导入的形式实现对商品的管理,免去了逐个单一维护商品信息的复杂性。
3、 灵活多样的订单处理: 首先对客户所下的订单进行核查与修订,确保订单的有效性与真实性,降低订单的错误率,减少企业的经济损失;同时亦可对订单进行快速自动分拣,大大提高了快递公司接单的时效性。
4、 高标准的库存应对: 对于库存,系统可根据商品的销量情况设置库存限额,超过限额会以报警的形式提醒库管进行相应的采购,确保库存的稳定性。
5、 完善的售后服务: 支持以部分退货、全部退货和部分退款、全部退款等形式来帮助客户实现对购买商品的售后服务调解,同时款项可快速打入到对方的账户中,解决了以往全盘否定的局限性,更减少了客户的顾虑。
6、 精准的客户回访:通过以任务的形式对客户进行回访,不仅可对客户的属性、类型、创建时间、服务时间等多种条件进行综合查找,同时还能对查找出的客户快速分配下去,通过实现对坐席的多分配方式来完成高精度准确的客户回访,提高客户满意度。
7、 精细的报表统计:对订单、物流等各个环节的订单状态与反馈状态等做详细的统计,并对订单中的商品信息做一个精确的统计,帮助管理者从各个方面了解到各种购物者的购物信息,会营销做决策规划。

方案效果

      1、 通过我公司的解决方案,美丽赢家摆脱了以往通过单一的营销模式,通过多途径、多渠道、多方式的营销,大大拓宽了客户来源;
      2、 一体化的操作流程,大大节省了订单中间的繁杂环节,可快速将订单送至客户手中,缩短了配送时间,提高了运营效率;
      3、定期对客户的购买情况进行回访,拉近了与客户的亲密度,能提高客户的忠诚度与信赖感,能更长久的维系与客户的关系;
      4、完善到位的售前、售后服务大大改善了客户的服务体验,提高了客户购买商品的满意度。